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Zu klein, zu groß oder doch nicht dein Style?

Kein Problem, hier erfährst du, was du machen kannst, wenn du dein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchtest.

Umtausch und Retoure

Selbstverständlich kannst du uns dein Teil zurückschicken, auch wenn wir das schade finden würden.

Um das zu verhindern, fänden wir es toll, wenn du nur das bestellst, was du wirklich brauchst. So werden keine Rohstoffe, Fahrtwege oder Arbeitszeit verschwendet.

Das dankt dir übrigens Mutter Natur und dein Geldbeutel auch.

Innerhalb von 14 Tagen, nachdem du dein SurferAI Paket erhalten hast, kannst du uns die Ware zurückschicken. Wir haben dir auf dieser Seite alles Wichtige zusammengefasst, was du bei der Retoure beachten musst.

Wie funktioniert das mit der Retoure?

1. Sag uns Bescheid

Du kannst deinen mit uns geschlossenen Vertrag jederzeit, ohne Angabe von Gründen, widerrufen.

Dies kannst du telefonisch, als Nachricht per Mail/Whatsapp, oder postalisch machen. Hierfür kannst du gerne auch unser Widerrufsformular nutzen.

Du hast dafür 14 Tage Zeit, ab dem Tag, an dem du dein SurferAI-Paket erhalten hast.

2. Paket an uns zurückschicken

Verpacke dein zu retournierendes Teil, und schicke es uns dann bitte an folgende Adresse zurück.

SurferAI Klamotten

An der Germaniabrauerei 16

48159 Münster

Für den Versand nutze gerne einen Dienstleister, der klimaneutralen, oder am besten sogar klimapositiven Versand anbietet.

3. Geld schwimmt zurück zu dir

Wir prüfen deinen zurückgeschickten Artikel bei Erhalt genau.

Du bekommst dann innerhalb von 14 Tagen, nach dem Tag, an dem der Widerruf deines Vertrages bei uns eingegangen ist, dein Geld zurück. Dabei nutzen wir die von dir gewählte Zahlungsmethode.

Wir weisen dich darauf hin, dass es deine Pflicht ist, deine Ware innerhalb von 14 Tagen auch an uns zurückzuschicken, da wir sonst die Rückzahlung verweigern können. Solange, bis deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, oder du einen Nachweis über den Versand erbracht hast.

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Du brauchst einfach was anderes?

Schön, dass wir dir gefallen. Wenn du dein Teil umtauschen möchtest, schicke es an uns, wie oben beschrieben, zurück.

Am besten bestellst du dir dann direkt einen neuen Artikel, sodass du nicht lange auf dein passendes Teil warten musst.

Gönn dir, aber sei bescheiden!

Kauf nur das, was du wirklich haben möchtest. So brauchst du auch keinen Rückversand zu zahlen.

Jetzt neuen Drop shoppen!

Wieso wir es richtig finden, keine kostenlose Retoure anzubieten.

Unser Ziel ist es, zusammen mit dir, so umweltfreundlich und nachhaltig mit unserer Kleidung zu handeln, wie es uns nur möglich ist.

Dabei spielst du eine zentrale Rolle. Mit dem Kauf eines unserer Produkte entscheidest du dich ganz bewusst dafür, unser Klima zu schützen. Du unterstützt die Befreiung der Meere von Plastik, sicheren Wassersport an unseren Küsten, selbstverständlich nachhaltige Kreisläufe in der Produktion, faire Arbeitsbedingungen und mit Liebe angebaute Rohstoffe.

Wir bieten dir ausschließlich Premiumprodukte in höchster Bio-Qualität an.

All dies können wir dir ermöglichen, da wir kein Fast-Fashion Unternehmen sind, welches eine riesige Anzahl von Klamotten anbietet, die günstig produziert wurden. Für uns bedeutet jedes Teil, das zu uns zurückkommt, dass dafür Transportwege, Rohstoffe, vor allem aber auch Arbeitszeit verschiedenster Menschen verbraucht wurden.

Endlos viel Retoure ist also alles andere als nachhaltig. Um dies also so gering wie möglich zu halten, haben wir uns dafür entschieden, keinen kostenlosen Rückversand in der SurferAI anzubieten.

Wir glauben, dass das der richtige Weg in die Zukunft ist, und würden uns freuen, wenn du dafür Verständnis hast.

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Grün hin, grün zurück.

Dein Paket muss schon zurück zu uns, mach es nicht noch trauriger! Es ist auch für dich ganz einfach, auf Nachhaltigkeit beim Rückversand an uns zu achten.

Nutze Papierklebeband und sei damit sparsam.
Verwende bereits genutzte Kartons oder Verpackungen.
Greife auf Versanddienstleister zurück, die einen klimaneutralen oder klimapositiven Versand anbieten und so auf ihren CO2 Fußabdruck achten. Wie zum Beispiel DPD Zero.