Häufige Fragen
Du brauchst Hilfe oder suchst einfach nach mehr Informationen?
Dann bist du hier richtig. Im Folgenden findest du unser buntes Sammelsurium an Fragen, die häufig auftauchen. Und natürlich auch die passenden Antworten dazu.
Nachhaltigkeit
Sind alle SurferAI-Produkte nachhaltig?
Selbstverständlich! Wir handeln aus fester Überzeugung mit nachhaltiger Kleidung. Wir tun unserer Welt schon genug an und möchten dies nicht weiter verschlimmern. Unser Ziel ist es, unsere Welt und die Meere ein Stückchen besser zu machen!
Welche Zertifizierungen haben die verwendeten Materialien in eurer Kleidung?
Schön dass du dich für dieses Thema interessierst! Unsere Klamotten und die darin enthaltenen Materialien, haben folgende Standards und Zertifikate.
Zertifikate: OEKO-Tex STANDARD 100, FairWear Foundation, OCS 100 Blended, GRS, PETA
Du findest darüber mehr Informationen auf unserer Seite Mutter Natur. Auch wie wir nachhaltiges Material nutzen, könnte für dich interessant sein.
Auch in unserem Blog über Produktion und Herkunft könnte für dich interessant sein.
Was tut ihr für die Nachhaltigkeit?
Neben dem, dass wir in jeglicher Hinsicht bei unserer Ware und deren Materialien auf Nachhaltigkeit und klimafreundliche Kreisläufe achten?
Da wäre noch, dass bei allen Arbeitsprozessen auf faire Bedingungen geachtet wird, aus denen selbstverständlich Kinder rausgehalten werden. Mehr zu dem Thema
Außerdem spenden wir für jede Bestellung von dir je 1€ an Die Seenotretter und die Surfrider Foundation
Ist auch die Verpackung beim Versand nachhaltig?
Na klaro. Überleg mal, wieviel Müll jedes Jahr nur durch die Verpackungen beim Versand entsteht. Da möchten wir uns nicht mit einreihen. Unsere Pakete kommen zu 100% grün verpackt.
Dafür nutzen wir eine Versandtüte auf Zuckerrohrbasis.
Welche Materialien werden für SurferAI-Produkte verwendet?
Unsere Produkte bestehen entweder aus 100% biologisch angebauter Baumwolle oder, bei einigen Produkten, zu Teilen aus recyceltem Polyester. Mehr Informationen findest du auf unserer Seite "Produkte und Qualität".
Wo werden eure SurferAI Klamotten hergestellt?
Wir produzieren unsere Kleidung mit Stolz in Bangladesch. Mehr dazu warum wir das tun, wieso unsere Klamotten trotzdem nachhaltig sind und wo wir einmal hinwollen, findest du in unseren Blogartikeln.
Druck und Stick
Welche Druckart nutzt ihr ?
Für unsere Klamotten verwenden wir die Siebdrucktechnik.
Hierbei wird von dem Motiv, für jede einzelne Farbe eine Schablone erstellt. Die Farben werden dann nacheinander, mit einem sogenannten Rakel durch die Form der Schablone gestrichen. So wird jede Farbe nacheinander aufgetragen und mit viel Liebe entsteht so das ganze Motiv.
Was sind die Vorteile von Siebdruck?
Siebdruck ist ist im Bekleidungsbereich die Druckart, die am langlebigsten und hochwertigsten ist.
Durch feine Arbeit Handarbeit und den Farbauftrag mit Schablonen, entstehen so Prints die nicht nur fantastisch aussehen und extrem lange halten, sondern sich auch noch super angenehm anfühlen.
Ohne Plastik, mit nachhaltig umweltfreundlichen Farben.
Siebdruck ist zwar die Druckart, die am teuersten und aufwendigsten ist, aber auch jene die für besondere Langlebigkeit und extra lange Freude steht.
Wo werden die Klamotten bedruckt?
Unsere Klamotten werden in Deutschland handbedruckt, in einem kleinem Familienunternehmen, mit mehreren Generationen Erfahrung.
Werden umweltfreundliche Farben verwendet?
Natürlich! Für unsere Drucke werden keine umweltschädlichen Farben verwendet. Wir arbeiten mit unseren Produkten ausschließlich mit wasserbasierten Farben. Außerdem achten wir sehr darauf, dass keine Inhalts- oder Rohstoffe verwendet werden, die nachgewiesener Weise, keinerlei Gefahr für Gesundheit von Mensch, Natur und Tier darstellt.
Wieso nutzt ihr Stick und Siebdruck?
Diese beiden Veredlungsmethoden bieten uns bei SurferAI die höchste Stufe, der Qualität und Langlebigkeit.
Pflege unserer Produkte
Bei welcher Temperatur sollte ich SurferAI-Klamotten waschen?
Wir empfehlen dir, unsere Produkte bei einer Temperatur bis 30°C zu waschen. Bei allen Temperaturen, die darüber liegen, besteht die Gefahr, dass dein Teil einläuft.
Kann ich mein SurferAI-Teil auch in den Trockner tun?
Wir würden es nicht tun, die Bio-Baumwolle und auch recycelte Materialien leiden sehr darunter. Zusätzlich mag dein bunter Druck das auch nicht gerne. Am liebsten mögen unsere Produkte, in den frischen Wind nach draußen gehängt zu werden.
So hast du auch ganz lange das Tragegefühl wie am ersten Tag.
Was sollte ich beim Waschen meiner Kleidung beachten?
Achte darauf, dass dein Teil immer auf links rum gedreht ist, wenn du es wäscht. Das schont den Druck, so dass dein SurferAI-Motiv noch länger hält.
Kann ich das gekaufte Produkt direkt anziehen?
Ja na klar!
Umtausch & Retoure
Mir gefällt mein Produkt nicht, kann ich es einfach zurückschicken?
Ja selbstverständlich, auch, wenn wir das natürlich schade finden würden.
Du hast das Recht, deinen Vertrag mit uns innerhalb von 14 Tagen nach erhalt deines Paketes zu widerrufen. Mehr Informationen dazu findest du hier.
Dies kannst du per Mail, WhatsApp, Telefon oder Kontaktformular machen.
Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, schicke dein Paket bitte zurück an:
SurferAI Klamotten
An der Germaniabrauerei 16
48159 Münster
Die Versandkosten hierfür musst du allerdings selber tragen. Warum? Weil wir gerne so nachhaltig wie möglich mit unserer Kleidung handeln wollen.
Wir wollen unsere Umwelt schützen, endlos viel Retoure gehört für uns nicht dazu.
Wir hoffen du hast hierfür Verständnis.
Mein Produkt passt mir nicht, kann ich es umtauschen?
Ja, das kannst du! Wir bitten dich jedoch vor deiner Bestellung genau zu überlegen welches Produkt du gerne hättest, und welche Größe du benötigst. Für die Größen schau gern bei unseren Produktbeschreibungen, dort findest du auch eine Größentabelle.
Mehr Informationen zu Umtausch und Retoure.
Welche Einschränkungen habe ich beim Umtausch?
Keine, du darfst dir das gleiche Produkt, welches du schon zuhause hast in einer neuen Größe aussuchen.
Du schickst dein Produkt an uns zurück und erhälst von uns dann ein Neues!
Tipp: Bestelle dir dein neues Produkt am besten direkt selber, so brauchst du nicht warten bis dein Teil bei uns angekommen ist.
Social Media
Ich bin Influencer und würde gerne mit euch arbeiten, geht das?
Ja, das ist möglich. Genauere Angaben können wir hier dazu nicht machen.
Schreibe uns aber super gerne eine Mail an moin@surferai.de. Erzähle uns etwas über dich, und verlinke am besten direkt deine Social Media Kanäle.
Wir freuen uns auf dich und deine Zusammenarbeit mit uns.
Bekomme ich Rabatt, wenn ich mein Produkt auf meinem Social Media Kanal poste?
Nee, du bekommst sogar was Besseres! Und zwar schenken wir dir ein SurferAI T-Shirt!
Ist ganz einfach, zeig dich und dein neues SurferAI Lieblingsteil in Action. Am besten am Strand, vorm Bulli, nachm Surfen, in den Dünen... Lass dir was einfallen! :)
Verlinke uns unter deinem Foto oder Video, wir melden uns schnellstmöglich bei dir! Du kannst dir dann eins, von den aktuell verfügbaren Produkten aussuchen.
Falls du dich fragst, ob das fair ist, wir finden JA! Denn wir leben im 21. Jahrhundert, und Marketing über zufriedene Kunden und Social Media sowie die Arbeit mit Influencern oder Content Creatorn ist längst kein Geheimnis mehr.
Wir möchten unsere und deine Freude an und mit unseren Sachen einfach mit allen anderen teilen!
Wie bekomme ich ein T-Shirt geschenkt?
Wir als SurferAI-Familie wollen gemeinsam mit dir wachsen!
Daher haben wir uns dazu entschlossen, dir ein SurferAI T-Shirt zu schenken, wenn du uns auf Instagram unterstützt.
Folgende Dinge musst du erfüllen, um dein Teil zu bekommen:
1. Folge SurferAI Klamotten auf Instagram.
2. Teile unseren fixierten Beitrag.
3. Poste ein Foto oder ein Video von dir mit deinem Produkt, und markiere uns darunter. Mache eine Story mit deinem Beitrag und verlinke uns auch in dieser Story.
4. Dein Account hat mindestens 700 Follower
Wir fänden es richtig cool, dich mit deinem neuen Lieblingsteil in Action zu sehen! Vorm Bulli, am Strand, mit Salzwasserhaaren nach deiner letzten Session, oder einfach abends in 'ner Bar.
5. Wir melden uns bei dir, sobald das nächste mal Hochwasser ist. Bitte halte dann für uns deine Bestellnummer bereit.*
6. a Du darfst dir eins von unseren aktuellen Produkten dann aussuchen, und wir schicken es kostenlos zu dir!
7. Innerhalb von 1-3 Werktagen ist dein SurferAI-Teil bei dir. Selbstverständlich ohne Haken und versteckte Kosten.
*Anhand deiner Bestellnummer wissen wir dann direkt, wohin wir dein T-Shirt schicken können, und dass du schon zufriedener SurferAI-Kunde bist.
Künstliche Intelligenz
Was ist mit den Urheberrechten beim Nutzen von Künstlicher Intelligenz?
Künstliche Intelligenz funktioniert auf der Basis des "deep learnings". Dabei wird ein Programm mit ganz, ganz, ganz vielen Informationen gefüttert. Daraus kann es dann Muster erkennen und speichert diese als Informationen für den jeweiligen Bereich. So ist es dann möglich, durch die richtige Bedienung individuelle und jedes Mal einzigartige Bilder zu erstellen. Dabei greift die KI auf die vorher gesammelten Informationen zurück, kopiert diese jedoch nicht, sondern nutzt nur die gelernten Muster und Informationen.
Mehr Informationen dazu findest du hier.
Macht die Künstliche Intelligenz nun eure ganze Arbeit, und ihr braucht nichts mehr zu machen?
Das wäre schön! :)
Nein, nur weil wir unsere Kunst mit der Hilfe von Künstlicher Intelligenz erstellen, heißt das nicht, dass es von alleine funktioniert.
Vielmehr liegt unsere Arbeit bei der richtigen Anwendung und der Weiterentwicklung der Nutzung von Künstlicher Intelligenz in der Mode und im Design.
Kopiert die Künstliche Intelligenz Sachen von Künstlern?
Jedes erstellte Werk ist einzigartig. Auch bei uns. Wir sind selber Künstler, sodass auch jegliche Rechte bei uns liegen. Künstliche Intelligenz kopiert nicht, sondern erstellt durch die richtige Eingabe der Befehle individuelle Bilder. Wenn du mehr dazu wissen möchtest, schau mal auf unsere Seite Künstliche Intelligenz.
Wir konnten deine Frage hier nicht beantworten?
Schreibe uns eine Nachricht mit deiner Frage oder einer Beschreibung deines Anliegens, wenn du schon hast, am besten mit deiner Bestellnummer. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden!
